1. Informacje ogólne
Naszym celem jest zapewnienie Państwu komfortowego wypoczynku i dobrej opieki. Poniżej znajdą Państwo zasady rezerwacji pobytów w naszym szpitalu uzdrowiskowym.
2. Rezerwacja pobytu
- Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub osobiście.
- Aby potwierdzić rezerwację, należy wpłacić zadatek w wysokości 500 zł.
- Potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane do Państwa mailem lub pocztą.
- Wpłatę można zrealizować:
- przelewem na konto: 22 1020 3219 0000 9102 0009 9705,
- lub gotówką/kartą w naszej recepcji.
- Rezerwacja oznacza akceptację warunków pobytu.
- Przyjazd powinien nastąpić najpóźniej do godz. 10:00 następnego dnia po rozpoczęciu terminu pobytu.
- Można zmienić termin pobytu – najpóźniej na 7 dni przed planowanym przyjazdem.
- Pobyt zaczyna się o godz. 13:00, a kończy o 10:00 w dniu wyjazdu.
3. Płatność za pobyt
- Ceny znajdują się w naszym cenniku pobytów pełnopłatnych
- Pozostałą kwotę za pobyt należy zapłacić:
- gotówką, kartą w recepcji, lub
- przelewem (potrzebne będzie potwierdzenie wpłaty).
- Wpłaty należy dokonać w dniu przyjazdu lub najpóźniej następnego dnia roboczego.
- Brak wpłat może skutkować anulowaniem rezerwacji.
4. Prawa pacjenta
- Mają Państwo prawo do usług i opieki zgodnych z ofertą oraz warunkami rezerwacji.
- Otrzymają Państwo świadczenia i opiekę medyczną zgodnie z wybranym pakietem pobytowym.
5. Obowiązki pacjenta
- Prosimy o przestrzeganie wskazówek personelu i zasad bezpieczeństwa.
- W przypadku poważnego naruszenia porządku, umowa może zostać rozwiązana natychmiastowo – bez zwrotu kosztów.
6. Reklamacje
- Uwagi prosimy zgłaszać w recepcji, abyśmy mogli szybko reagować.
- Reklamacje można też składać pisemnie – w terminie do 30 dni po zakończeniu pobytu.
- Odpowiedź przekażemy pisemnie w ciągu 30 dni.
7. Odpowiedzialność
- KSU nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje spowodowane przez pacjenta lub firmy zewnętrzne (np. organizatorów wycieczek).
- W przypadku szkód wyrządzonych z winy pacjenta – koszty ponosi pacjent.
- Zastrzegamy sobie prawo do odwołania pobytu w nagłych, niezależnych sytuacjach. Wówczas oferujemy nowy termin lub zwrot pieniędzy.
8. Rezygnacja z pobytu
- Rezygnację należy zgłosić pisemnie (listownie lub mailem) z numerem konta do zwrotu wpłaty.
- Zadatek jest zwracany w całości, jeśli rezygnacja nastąpi co najmniej 30 dni przed planowanym pobytem.
- W przypadku późniejszej rezygnacji – zadatek nie podlega zwrotowi, chyba że wystąpiły nagłe zdarzenia losowe (np. choroba), które należy udokumentować.
- Nie zwracamy kosztów za niewykorzystaną część pobytu.
9. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych jest Kolejowy Szpital Uzdrowiskowy w Nałęczowie, ul. Górskiego 6.
- Dane przetwarzamy w celu realizacji pobytu, świadczenia usług medycznych oraz prowadzenia wymaganej dokumentacji.
- Państwa dane są bezpieczne i nie będą udostępniane osobom nieupoważnionym.
- Przysługuje Państwu prawo dostępu, poprawiania i usunięcia danych.
- Szczegółowe informacje znajdą Państwo w naszej polityce ochrony danych osobowych.
Jeśli mają Państwo pytania, zapraszamy do kontaktu z recepcją:
📞 81 50 14 208 | ✉️
